hostingpanelim.com olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak belirledik. Bu doğrultuda tamamen yeniden tasarlanan müşteri destek portalımız yayına girmiştir.
Yeni portal, destek talebi oluşturma, canlı sohbet, bilgi bankası ve hesap yönetimini tek bir çatı altında birleştirmektedir. Müşterilerimizin teknik sorunlarına daha hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla geliştirilen bu sistem, destek ekibimizin kapasitesini de önemli ölçüde artırmaktadır.
Anahtar Kelimeler: hosting müşteri desteği, 7/24 teknik destek, hosting canlı destek, hosting yardım merkezi, destek portalı
Gelişmiş Bilet Sistemi: Destek taleplerinizi kategori ve öncelik seviyesine göre sınıflandırabilir, ekran görüntüsü ve dosya ekleyebilirsiniz. Taleplerinizdeki gelişmeler e-posta ile anında bildirilir.
Canlı Sohbet Genişletmesi: Daha önce mesai saatleriyle sınırlı olan canlı sohbet hizmetimiz artık gerçek anlamda 7/24 aktiftir. Tüm saatlerde eğitimli Türk teknisyenler hizmetinizdedir.
Kapsamlı Bilgi Bankası: 500'den fazla Türkçe makale ve video rehberiyle hosting yönetiminin her konusunda kendinize yardım edebilirsiniz.
Sistem Durum Sayfası: Altyapımızın anlık durumunu ve planlı bakım takvimini takip edebileceğiniz yeni bir durum sayfası eklendi.
Ortalama Yanıt Süreleri (Yeni Sistemle):
Canlı sohbet: Ortalama 2 dakika
E-posta destek: Maksimum 4 saat
Kritik sorunlar: Maksimum 1 saat
Yeni destek portalına hostingpanelim.com ana sayfasındaki "Destek" menüsünden erişebilirsiniz. Mevcut hesap bilgilerinizle giriş yapmanız yeterlidir; yeni bir hesap oluşturmanıza gerek yoktur.
Mevcut açık destek talepleriniz otomatik olarak yeni sisteme aktarılmıştır. Tüm geçmiş yazışmalarınıza yeni portal üzerinden ulaşabilirsiniz.
Geribildiriminiz bizim için değerlidir. Yeni destek portalı hakkındaki görüşlerinizi ve önerilerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendirmekteyiz.
